Kulturens Frivillige

For at logge ind og betjene portalen, skal du have en personlig brugerprofil. Dette gælder for alle - uanset om man ønsker at tage eller udbyde frivilligvagter. I denne guide kan du læse, hvordan du opretter din personlige brugerprofil. Nederst i guiden kan du læse, hvordan du redigerer din profil.<h1>1) Guide til oprettelse</h1><h3>Trin 1: Opret en konto:</h3>DESKTOP: Klik på Opret konto øverst til højre på forsiden.TELEFON: Tryk på Log ind nederst til højre, og tryk derefter på Opret konto nederst i pop op-vinduet.<hr><h3>Trin 2: Indtast din e-mail</h3>Indtast din e-mailadresse i feltet E-mail, og klik på Opret konto.Eller: Hvis du har et dansk CPR-nummer, kan du logge ind med MitID og bekræfte dine oplysninger med det samme.<hr><h3>Trin 3: Bekræft din e-mail</h3>Tjek din e-mail for en besked fra ReHelper. Klik på linket i e-mailen for at fortsætte.Hvis du ikke kan finde e-mailen, så tjek din spammappe.Hvis du oplever fejl efter at have modtaget flere aktiveringslinks, kan du gøre følgende: Slet alle e-mails med emnet “Log ind i ReHelper” fra afsenderen “ReHelper <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="mailto:noreply@xooom.dk">noreply@xooom.dk</a>”, og prøv igen fra trin 1.<hr><h3>Trin 4: Opsæt din profil</h3>Linket i e-mailen vil sende dig videre til frivilligportalen.Et pop op-vindue vises, hvor du:<ol><li>Opretter dit personlige kodeord. Det skal indeholde mindst ét lille bogstav, ét stort bogstav, ét tal, ét specialtegn og være mindst 10 tegn langt.</li><li>Udfylder dine profiloplysninger:<ol><li>Navn</li><li>Fødselsdato</li><li>Nationalitet</li><li>Foretrukket sprog</li><li>Adresse<ol><li>Klik på +Indtast adresse</li><li>Indtast din adresse under Navn + Vej</li><li>Udfyld derefter postnummer, by, region og land</li><li>Klik på Gem</li></ol></li></ol></li><li>Upload et billede, indtast dit telefonnummer og vælg din T-shirt størrelse.</li></ol><hr><h3>Trin 5: Vent på godkendelse</h3>Du er nu registreret.Hvis du ikke har oprettet dig med MitID, skal du afvente godkendelse fra Kulturens Frivillige. Du får en e-mail, når du er blevet godkendt.Når du er godkendt, kan du logge ind når som helst med din e-mail og adgangskode, eller bruge Send login-link for at få et engangslogin via e-mail.<hr><h3>Ekstra trin: Hvis du stadig oplever problemer med login:</h3><ol><li>Genstart processen fra begyndelsen i et inkognito-/privat vindue.</li><li>Når du modtager e-mailen, skal du også åbne den i det inkognito-/private vindue — fx højreklik på knappen, kopiér webadressen og indsæt den i et nyt inkognito-/privat vindue.</li><li>Hvis det stadig ikke virker, så send en e-mail til <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="mailto:info@kulturensfrivillige.dk">info@kulturensfrivillige.dk</a> med en beskrivelse af problemet, og vedhæft evt. et skærmbillede.</li></ol><hr><h1>2) Sådan redigerer du din profil eller konto på ReHelper</h1><h3>Trin 1: Log ind</h3>Log ind med din e-mail og adgangskode, eller brug Send login-link for et engangslogin via e-mail.<h3>Trin 2: Rediger din profil</h3>Desktop: Klik på cirklen med dine initialer øverst til højre, og vælg Min profil → Rediger profil.Telefon: Tryk på Profil nederst til højre, og vælg Min profil → Rediger profil.Her kan du opdatere personlige oplysninger som adresse, telefonnummer, profilbillede, sprog m.m.<h3>Trin 3: Administrér din konto</h3>Desktop: Klik på cirklen med dine initialer øverst til højre og vælg Min konto.Telefon: Tryk på Profil nederst til højre.Her kan du se din verificeringsstatus og ændre din adgangskode.<hr>Tip: Foretrækker du at bruge frivilligportalen via telefon, anbefaler vi, at du fastgør browseren til din hjemmeskærm, da det gør oplevelsen mere brugervenlig.

Opret konto

<h2>Generelt</h2>1) Hvilke krav er der til mig som frivillig?Kulturens Frivilliges gør det let at blive frivillig, og har kun få grundlæggende spilleregler, som alle kan leve op til:<ul><li>Du skal møde op til alle vagter, som du har tilmeldt dig.</li><li>Du skal meld afbud til eventets kontaktperson, hvis du bliver forhindret i at deltage med kort varsel. F.eks. på grund af sygdom.</li><li>Du skal kunne og være indstillet på at udføre den opgave, som din vagt omfatter.</li></ul>Du kan læse vores øvrige fællesskabsregler <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.kulturensfrivillige.dk/for-frivillige#praktisk-info">her</a>.<hr>2) Hvilke krav skal jeg leve op til for at oprette en profil?Du skal være fyldt 18 år og lovligt kunne opholde dig og tage frivilligopgaver i Danmark.Hvis du modtager overførselsindkomst eller opholder dig midlertidigt i Danmark, skal du selv undersøge, hvilke regler der gælder for dig.Derudover skal du overholde vores <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.kulturensfrivillige.dk/for-frivillige#praktisk-info">fællesskabs- og fremmøderegler.</a><hr>3) Koster det noget at bruge Kulturens Frivillige?Nej. Kulturens Frivillige er gratis for både frivillige og arrangører i de kommuner, hvor vi opererer.<hr>4) Hvem står bag Kulturens Frivillige?Kulturens Frivillige er en del af Kulturens Selvstændige – en non-profit forening.Du kan læse mere om os på <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://www.kulturensfrivillige.dk">www.kulturensfrivillige.dk</a>.<hr>5) Er jeg forpligtet til at tage et bestemt antal vagter?Nej. Du bestemmer selv, hvilke og hvor mange vagter du tager.I nogle frivilliggrupper eller til nogle opgaver kan der være specifikke krav til deltagelse, som fremgår af opgavebeskrivelsen. Læs derfor altid beskrivelsen grundigt, inden du tilmelder dig.<hr>6) Kan jeg være frivillig i flere kommuner?Pt. findes Kulturens Frivillige kun i København. Der findes dog lignende indsatser i Aarhus, Randers og Nyborg, som benytter samme platform, og hvor du også kan tage vagter. Det er nemt at tage dine oplysninger med dig, hvis du vil være aktiv flere steder. Du skal blot oprette en ny bruger på de forskellige portaler.<hr><h2>Brugeroprettelse og login</h2>1) Hvordan opretter jeg mig som frivillig?Du opretter dig via vores frivilligportal: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://portal.kulturensfrivillige.dk">portal.kulturensfrivillige.dk</a>. Klik på knappen “Tilmeld dig” i øverste højre hjørne og følg anvisningerne.<hr>2) Hvorfor skal jeg som frivillig oprette en personlig profil?Alle brugere af portalen – både frivillige og arrangører – skal have en personlig profil. Det sikrer, at kommunikationen på platformen bliver troværdig og personlig.<hr>3) Når jeg opretter en ny konto, får jeg at vide, at telefonnummeret allerede i brug.Et telefonnummer kan kun være tilknyttet en konto. Du skal slette eller skifte telefonnummeret fra en konto for at tilknytte den en ny.Når du er logget ind på portalen, kan du redigere dine oplysninger ved at klikke på dit runde billede eller initialer i øverste højre hjørne. Vælg “Min konto”.<hr>4a) Hvorfor modtager jeg ikke et link ved brugeroprettelse? 4b) Hvorfor modtager jeg ikke et link, når jeg under login vælger “Har du glemt din adgangskode? Send login link”? 4c) Hvorfor virker det link, jeg får tilsendt, ikke?Ofte vil et mailprogram (f.eks. Outlook, Gmail mv.) vise mails fra samme afsender og med samme titel “sammenfoldede”. Prøv at slette alle mails med emnet “Log ind i Kulturens Frivillige” fra Kulturens Frivillige, og prøv igen.<hr>5) Jeg har lige oprettet mig som ny bruger, og min personlige side på portalforsiden (Min side) dukker ikke op.Vent et minut, og genindlæs siden.<hr><h2>Brug af portalen</h2>1) Hvordan finder jeg frivilligopgaver, der passer til mig?Når du er logget ind på frivilligportalen, kan du finde opgaver, som passer dig, ud fra dine interesser, din geografiske placering, et ønsket tidspunkt eller arrangør. Når du har fundet en opgave, du vil deltage i, klikker du blot på “Tilmeld” ud for den vagt, der passer dig. Du får derefter en bekræftelse på mail, og vagten vil fremgå på “Min side”.Du kan også anmode om adgang til arrangørernes frivilliggrupper, som matcher dine interesser. Men husk, at du altid også skal tilmelde dig en konkret vagt - også selvom du bliver medlem af en gruppe.Hvis du favoritmarkerer (hjertemarkerer) et event, kan arrangøren sende dig mails – fx når der udgives nye vagter.<hr>2) Hvordan melder jeg fra til en vagt, som jeg er tilmeldt?Du kan selv afmelde en vagt via “Min side”. Vær opmærksom på, at der typisk er en deadline for framelding. Hvis du er forhindret med kort varsel, skal du kontakte eventets kontaktperson direkte.<hr>3) Hvordan kommer jeg i kontakt med arrangøren?Når du er tilmeldt en opgave, så er det oftest arrangøren af opgaven, der kan svare på dine spørgsmål om opgaven, vagten, eventet mv. Du finder kontaktoplysninger til arrangørens kontaktperson via din “Min side” på portalen. Andre relevante kontaktoplysninger kan evt. også findes i mails fra arrangøren.<hr>4) Hvordan fungerer notifikationer og beskeder?Du får automatisk besked, når der sker noget relevant for dig – fx hvis du får tildelt en vagt eller bliver afmeldt.Hvis der sker ændringer i en vagt, du er tilmeldt – fx hvis den forlænges – får du en ny anmodning om at tage vagten, som du skal acceptere for at beholde vagten. Det samme gælder, hvis du er på venteliste og får tildelt en ledig vagt.<hr>5) Hvordan skifter jeg mailadresse og telefonnummer?Når du er logget ind på portalen, kan du redigere dine oplysninger ved at klikke på dit runde billede eller initialer i øverste højre hjørne. Vælg “Min konto”.<hr>6) Hvor ser jeg, hvilke vagter og aktiviteter jeg har meldt mig til?Dine aktuelle vagter fremgår af “Min side”, som du altid har adgang til når du er logget ind på portalen.<hr>7) Jeg får besked om, at jeg er optaget, når jeg prøver at tage en vagt.Man kan ikke tilmelde sig to vagter i samme tidsrum. Denne kollissionsstyring fungerer på tværs af vagter og ventelister.Hvis der står, at du er optaget på en bestemt dato, men der ikke fremgår noget af din vagtoversigt, så er forklaringen oftest, at du allerede står på venteliste til en opgave på den dato. Du kan se, hvilke vagter du er på venteliste til, på din "Min side", når du er logget ind på portalen.<hr>8) Hvor ser jeg mine ventelistevagter? Og hvordan fungerer ventelisten?Du kan se, hvilke vagter du er på venteliste til, på "Min side", når du er logget ind på portalen. Når en frivillig afmelder sig en fyldt vagt med venteliste, så tilbydes vagten automatisk til frivillige på ventelisten. Hvis du står på en venteliste til en vagt, så er det også altid muligt for arrangøren at tilføje dig manuelt til vagten fra deres dashboard.<hr>9) Hvordan skifter jeg sprog mellem dansk og engelsk?Når du er logget ind på portalen, så vælg “Min konto”. Her kan du se og ændre dine sprogindstillinger.

Ofte stillede spørgsmål

Sådan kommer du igang med en arrangørprofil på frivilligportalen:<h1>1: Oprettelse</h1>Lever du op til vores<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href=" https://www.kulturensfrivillige.dk/for-arrangører#bliv-arrangør"> kriterier og fællesskabsregler </a>for arrangører på portalen?→ Så er du klar til at oprette din organisation på portalen:1) Gå til portalforsiden → Vælg "Arrangører" → Vælg “<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://portal.kulturensfrivillige.dk/become-organizer">Bliv arrangør</a>” <img src="https://xooomstorage.blob.core.windows.net/images/22b1ec16-7368-4ee5-8b47-8d48f957d5a7.png">2a) Har du brugt portalen før, logger du ind med din personlige bruger, og kan oprette din organisation herefter. 2b) Er det første gang, at du benytter portalen vælger du i stedet “Tilmeld dig” i bunden af siden. Her indtaster du de nødvendige informationer, og får derefter et personligt link på mail til oprettelse.Vær opmærksom på, at alle brugere af portalen, skal have en personlig bruger, dvs. at du skal registrere din brugerprofil i dit eget navn og ikke i organisationens navn.<hr>3) Når du har udfyldt din personlige brugerinformation, kan du oprette din&nbsp;organisation.Tip: Den brugerprofil, der opretter organisationen, vil fremgå som hovedansvarlig på profilen fremadrettet, derfor er det en fordel at vælge en person og emailadresse i din organisation, der er konsistent. Herefter kan alle for hvem det har relevans blive oprettet som sekundære administratorer og frivilligkoordinatorer på organisations brugerside.<hr>4) Når du skal indtaste din organisations profilinformation, er det værd at bemærke, at disse informationer, vil fremgå på organisations side på portalen. Derfor er det en god idé at være omhyggelig med præsentationen. Vi har samlet nedenstående råd og vejledning til dig:<ul><li>Et navn.&nbsp;Der er her tale om navnet på den organisation, der arrangerer et eller flere events. Hvis organisation og event har samme navn, så kan du f.eks. tydeliggøre dette i navnet. F.eks. “Foreningen Sommerfestival” eller “Sommerfestivalens arrangørgruppe”.</li><li>Kort beskrivelse.&nbsp;Dette er en kort uddybende tekst om jeres arrangørorganisation. F.eks. “Arrangør af sommerfestivalen samler hvert år 15.000 gæster til Sommerfestivalen”. Vær opmærksom på, at der er en tegnbegrænsing på maks. 80 anslag.</li><li>Et cover.&nbsp;Det vil sige et billede, der pryder jeres arrangørorganisations side. Dette billede fremgår også i det fulde arrangøroverblik på portalen, og det er derfor oplagt at vælge et billede, der står ud fra de øvrige og med det samme skaber genkendelighed for brugere.</li><li>Om os.&nbsp;En tekst, der uddyber hvem I er og hvad I laver. Denne kan f.eks. indeholde beskrivelser af jeres kerneaktiviteter, jeres formål med og værdier for frivillighed, en overordnet beskrivelse af, hvad I bruger frivillige til mv.</li></ul>Tip: Husk at portalen henvender sig til frivillige, og at dit indhold derfor bør adskille sig fra din publikumsrettede kommunikation og dermed tydeliggøre værdien af at være frivillig i din organisation. Din præsentationen er en kommunikationskanal til både nuværende og potentielle frivillige, og den bør derfor være attraktiv og informativ. Samtidigt er portalen tilgængelig på både dansk og engelsk, og det er en fordel at indtaste din beskrivelse på begge sprog.Når du har udfyldt den nødvendige information, bliver organisationsprofilen sendt til godkendelse hos Kulturens Frivillige.<hr><h1>2: Præsentation</h1>Når din organisation er godkendt, modtager du en bekræftelse på mail. Fremadrettet kan du tilgå din organisation ved at logge ind på din personlige profil, vælge dit profilikon i højre hjørne og derefter "Mine organisationer". Når du er logget ind på din organisation, er det tid til at færdiggøre din præsentation.<ol><li>Når du er logget ind, lander du på overblikket for din organisation. Her kan du følge med i alle aktiviteter hos din organisation; hvilke vagter, der bliver besat, om der er anmodninger om at deltage i dine grupper, eller om der er nye chatbeskeder mv. Derudover har du adgang til alle funktioner via menuen til venstre, og kan brugerindstille denne menu via “Sider” i bunden, så du selv kan administrere, hvilke genveje, der er nødvendige.</li><li>Fra dit overblik kan du vælge knappen “Rediger organisationsprofil”. Herfra kan du nu færdiggøre din præsentation ved at uploade et logo og et ikon. Samtidigt kan du også se, hvordan din opsætning ser ud på portalens forside.</li><li>Herefter vælger du “Information” i toppen af samme side og ajourfører, at din organisations kontaktperson er korrekt. Denne person vil fremgå på organisationens side, og bør derfor være den person potentielle frivillige kan henvende sig til med spørgsmål.</li><li>Har du brug for at invitere flere administratorer til din organisation, så vælg “Brugere” fra den venstrestillede menu. Herefter vælger du “Inviter bruger” i højre hjørne og kan invitere dit team til at deltage som administratorer. Husk at angive en rolle.</li><li>Du er nu klar til at oprette events, opgaver, grupper og meget mere.</li></ol>

Bliv arrangør

Step 1: Create an Account:DESKTOP: Click Create account at the top right of the homepage.PHONE: Tap Sign in at the bottom right, then tap Create account at the bottom of the pop-up window.Step 2: Enter Your EmailEnter your email address in the Email field and click Create account.Or: If you have a Danish CPR number, you can sign in with MitID and verify your details right away.Step 3: Confirm Your EmailCheck your email for a message from ReHelper. Click the link in the email to proceed.Tip: If you don’t see the email, check your spam folder.If you experience errors after receiving multiple activation links, you can do the following: Delete all emails with the subject “Log ind i ReHelper” from the sender “ReHelper <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="mailto:noreply@xooom.dk">noreply@xooom.dk</a>”, and try again starting from Step 1.Step 4: Set Up Your ProfileThe email link will redirect you to Kulturens Frivillige’s homepage.A pop-up window will appear where you:<ol><li>Set your personal password (must include a lowercase letter, uppercase letter, number, special character, and be at least 10 characters long).</li><li>Complete your profile details:<ol><li>Name</li><li>Date of birth</li><li>Nationality</li><li>Preferred language</li><li>Address<ol><li>Click +Indtast adresse</li><li>Enter your address under Navn + Vej</li><li>Then fill in the rest in Postal code, City, Region and Country</li><li>Click save (Gem)</li></ol></li></ol></li></ol>3.Upload a picture, enter your phone number and select your T-shirt size.Step 5: Wait for ApprovalCongratulations — you’re now registered!If you didn’t sign up with MitID, you need to wait for Kulturens Frivillige to approve your application. You’ll receive an email once accepted.Once approved, you can sign in anytime using your email and password, or use Send sign-in link to get a one-time login link by email.Extra step: If you still experience errors regarding login:<ol><li>Restart the flow from the beginning in an incognito/private browser window.</li><li>When you receive the email, make sure to open it in the incognito/private browser as well — for example, right-click the button, copy the web address, and paste it into a new incognito/private browser window.</li><li>If this does not work, then send an email <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="mailto:info@kulturensfrivillige.dk">info@kulturensfrivillige.dk</a> and explain the issue you are experiencing and if possible attach a screen shot.</li></ol><hr><h1>How to Edit Your Profile or Account on ReHelper</h1>Step 1: LogInLogin with your email and password, or use Send login link for a one-time login link by email.Step 2: Edit Your ProfileDesktop: Click the circle with your initials at the top right, then choose My profile → Edit profile.Phone: Tap Profile at the bottom right, then select My profile → Edit profile.Here you can update personal details like address, phone number, profile picture, languages, etc.Step 3: Manage Your AccountDesktop: Click the circle with your initials at the top right and select My account.Phone: Tap profile at the bottom right.Here you can check your verification status and change your password.

Create Account

<h2>General</h2>1) What are the requirements for me as a volunteer?Kulturens Frivillige makes it easy to become a volunteer, and we only have a few basic ground rules that everyone must apply to:<ul><li>You must show up for all shifts you have signed up for.</li><li>You must notify the event’s contact person if you are unable to attend on short notice, e.g., due to illness.</li><li>You must be able and willing to perform the task associated with your shift.</li></ul>Read all our community guidelines <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.kulturensfrivillige.dk/en/for-frivillige">here</a>.<hr>2) What are the requirements for creating a profile?You must be at least 18 years old and legally allowed to stay and take on volunteer work in Denmark.If you receive public benefits or are staying temporarily in Denmark, you must check which rules apply to you.Additionally, you must comply with our <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.kulturensfrivillige.dk/en/for-frivillige">community guide lines</a>.<hr>3) Does it cost anything to use Kulturens Frivillige?No. Kulturens Frivillige is free for both volunteers and organizers in the municipalities where we operate.<hr>4) Who is behind Kulturens Frivillige?Kulturens Frivillige is part of Kulturens Selvstændige – a non-profit association.You can read more about us <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.kulturensfrivillige.dk/">here</a>.<hr>5) Am I required to take a certain number of shifts?No. You decide which and how many shifts you want to take.Some volunteer groups or tasks may have specific requirements for participation, which will be stated in the task description. Always read the description carefully before signing up.<hr>6) Can I volunteer in multiple municipalities?Currently, Kulturens Frivillige is only available in Copenhagen. However, similar initiatives exist in Aarhus, Randers, Nyborg etc. which use the same platform, Rehelper, and where you can also take shifts. It’s easy to carry your information with you if you want to be active in multiple places. You simply need to create a new user account on each municipality's platform.You can view all Rehelper Platforms <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href=" https://rehelper.dk/">here</a>.<hr><h2>Account Creation and Login</h2>1) How do I sign up as a volunteer at Kulturens Frivillig?You sign up via the homepage of our volunteer platform: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://portal.kulturensfrivillige.dk">portal.kulturensfrivillige.dk</a>. Click “Create Account” in the top right corner and follow the instructions.<hr>2) Why do I need a personal profile as a volunteer?All users of the platform – both volunteers and organizers – must have a personal profile. This ensures communication on the platform is trustworthy and personal.<hr>3) When I try to create a new account, I’m told the phone number is already in use.A phone number can only be linked to one account. You must delete or change the number on an existing account before using it for a new one.Once you are logged in to the platform, you can edit your information by clicking your round profile picture or initials in the top right corner. Select “My Account".<hr>4a) Why am I not receiving a link when creating an account? 4b) Why am I not receiving a link when I click “Forgot your password? Send login link”? 4c) Why does the login link I received not work?Email providers (e.g., Outlook, Gmail, etc.) often group emails from the same sender with the same subject line. Delete all emails with the subject from Kulturens Frivillige or Noreply.xooom or Rehelper, and try again.<hr>5) I just created a new user, but my personal overview of activities doesn’t appear on the front page.Wait a minute and reload the page.<hr><h2>Using the Platform</h2>1) How do I find volunteer tasks that suit me?When logged in to the volunteer platform, you can find tasks that suit you based on your interests, geographic location, preferred time, or organizer. Once you find a task you want to participate in, simply click “Sign up" next to the shift that suits you. You’ll then receive a confirmation email, and the shift will appear on “My Page”.You can also request access to organizers’ volunteer groups that match your interests. But remember, you still need to sign up for a specific shift – even if you’re a group member.If you favorite (heart) an event, the organizer can send you emails – e.g., when new shifts are posted.<hr>2) How do I cancel a shift I’ve signed up for?You can cancel a shift yourself via “My page”. Be aware that there is usually a deadline for cancellations. If you have to cancel on short notice, contact the event’s contact person directly.<hr>3) How do I contact the organizer?Once you’re signed up for a task, the organizer is usually the one who can answer your questions about the task, shift, event, etc. You’ll find contact details for the organizer’s contact person via “My page” on the platform. Other relevant contact information may also be found in emails from the organizer.<hr>4) How do notifications and messages work?You automatically receive notifications when something relevant happens – for example, if you're assigned or removed from a shift.If a shift you are signed up for changes – e.g., if it's extended – you’ll receive a new request to accept the shift, which you must confirm to keep it. The same applies if you’re on a waiting list and are assigned a newly available shift.<hr>5) How do I change my email address and phone number?When logged in to the platform, you can edit your information by clicking your round profile picture or initials in the top right corner. Select “My Account".<hr>6) Where can I see which shifts and activities I’ve signed up for?Your current shifts appear on “My page”, which you always have access to when logged into the platform.<hr>7) I’m told "I’m already booked" when I try to take a shift.You can’t sign up for two shifts at the same time. This scheduling conflict check applies across both shifts and waiting lists.If it says you’re booked on a specific date but nothing shows on your shift overview, it’s most likely because you’re already on the waiting list for a task on that date. You can see which shifts you’re on the waiting list for via “My page” when logged into the platform. <hr>8) Where can I see my waiting list shifts? And how does the waiting list work?You can see which shifts you’re on the waiting list for on “My page” when logged into the platform. When a volunteer cancels from a full shift with a waiting list, the shift is automatically offered to someone on the waiting list. If you’re on a shift’s waiting list, the organizer can also manually add you to the shift from their dashboard.<hr>9) How do I switch languages between Danish and English?When logged in to the platform, go to “My Account". Here you can view and change your language settings.

Frequently Asked Questions

<h4>1: Registration</h4>Do you meet our criteria and community guidelines for organizers on the platform? Read more here: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.kulturensfrivillige.dk/for-arrangører#bliv-arrangør">https://www.kulturensfrivillige.dk/en/for-arrangører#bliv-arrangør</a>→ If so, you’re ready to create your organization on the platform:<ol><li>Go to the platform → Select Organizers → Select “Become an Organizer” <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://portal.kulturensfrivillige.dk/become-organizer">https://portal.kulturensfrivillige.dk/en/become-organizer</a></li></ol><img src="https://xooomstorage.blob.core.windows.net/images/5465f7af-bf69-42ea-a53d-c40baead232c.png"><h3>2a) Have you used the platform before?</h3>If so, log in with your personal account and then create your organization page.<h3>2b) Is this your first time using the platform?</h3>Then choose “Sign up” at the bottom of the page instead. Enter the required information and you’ll receive a personal link via email to complete your registration. Please note: All users of the platform must have a personal account. This means you should register your user profile under your own name — not your organization’s.<hr><h3>3) Once you've entered your personal user information, you can create your organization.</h3>Tip: The user profile that creates the organization will be listed as the primary administrator on the organization’s profile moving forward. Therefore, it's a good idea to choose a person and email address that will remain consistent over time. Additional users can later be added as secondary administrators and volunteer coordinators on the organization’s user page.<hr><h3>4) Information</h3>Please note: When entering your organization’s profile information, this information will be publicly displayed on your organization’s page on the platformIt’s worth taking the time to carefully present your organization. Below are some tips and guidelines:<ul><li>A name: This is the name of the organization arranging one or more events. If your organization and event share the same name, you can clarify this in the name – e.g., “The Summer Festival Group” or “Summer Festival Organizer Group.”</li><li>Short description: A brief summary of your organization as an event organizer. Example: “Organizer of the Summer Festival, which welcomes 15,000 guests annually.” Note: Maximum 80 characters.</li><li>A cover image: This image will appear on your organization’s profile page and in the general organizer overview. Choose a visual that stands out and provides immediate recognition.</li><li>About us: A longer text explaining who you are and what you do. You can include descriptions of your core activities, your values and goals for volunteering, and how you involve volunteers.</li></ul>Pro tip: Remember that the platform is aimed at volunteers. Your content should therefore differ from your audience-facing messaging and clearly highlight the value of volunteering with your organization. This section is your communication channel to both current and potential volunteers, so it should be informative and appealing. Since the platform is available in both Danish and English, we recommend that write your description in both languages.Once all required information is filled in, your organization application will be sent to Kulturens Frivillige for approval.<hr><h1>2: Presentation</h1>Once your organization is approved, you’ll receive a confirmation email. You can now access your organization by logging in to your personal account, clicking your profile icon in the top right corner, and selecting “My Organizations.” After logging into your organization’s profile, it’s time to complete your presentation.Once logged in, you’ll land on your organization overview. Here you’ll be able to:<ul><li>Track volunteer shifts</li><li>View and engage in requests and activity in your volunteer groups</li><li>Read and answer chat messages, and more.</li></ul>You’ll also have access to all functions via the menu on the left. You can customize this menu via “Pages” at the bottom, where you can manage which shortcuts are displayed.From your overview, click the button “Edit organization profile.” From there, you can:<ul><li>Upload a logo and icon</li><li>Preview how your profile appears on the platform's front page</li></ul>Then click “Information” at the top of the page and verify that the organization’s contact person is up to date. This person will be shown publicly on your profile and should be the main point of contact for potential volunteers.If you need to invite more administrators to your organization:<ol><li>Select “Users” from the left-hand menu</li><li>Click “Invite user” in the top right corner</li><li>Invite your team members and assign their roles</li></ol><hr>You are now ready to create events, tasks, groups, and much more.